Politique de confidentialité
Contexte
Dans le cadre d’un site de commerce international, certaines informations personnelles sont indispensables pour traiter les commandes, sécuriser les paiements et organiser la livraison.
Informations traitées
Nous traitons : nom, coordonnées de livraison/facturation, e-mail, détails d’achat, historique, préférences, données techniques de session et de sécurité. Les informations de carte sont traitées par un prestataire ; nous ne stockons pas le numéro complet ni le CVV.
Utilisation pour le service
Ces informations servent à : confirmer et exécuter les commandes, communiquer sur l’état des livraisons, gérer les retours et remboursements, et assurer la conformité comptable et fiscale.
Utilisation pour la sécurité
Nous utilisons des données techniques et des signaux de comportement pour sécuriser l’accès au compte, empêcher les abus, détecter les tentatives de fraude et protéger l’intégrité des transactions.
Sécurité des paiements
Les pages de paiement utilisent le chiffrement. La tokenisation remplace les numéros de carte par des identifiants techniques. Nous ne conservons pas le CVV et n’enregistrons pas les numéros complets de carte.
Confidentialité des coordonnées
Les coordonnées sont accessibles uniquement aux équipes et prestataires nécessaires à l’exécution (logistique, facturation). Des contrôles d’accès, une journalisation et des politiques internes de confidentialité encadrent l’usage.
Partage limité
Le partage peut concerner : prestataires de paiement, transporteurs, hébergeurs, services antifraude et outils techniques indispensables. Nous limitons la transmission au minimum requis pour chaque finalité.
Conservation et suppression
Les données de commande sont conservées selon les obligations légales et les besoins de gestion des litiges. Les données techniques sont conservées sur des durées plus courtes, liées à la sécurité et à l’exploitation.
Transferts transfrontaliers
Le commerce international peut impliquer des traitements dans d’autres pays. Nous appliquons des garanties contractuelles et techniques et privilégions la minimisation pour réduire les risques.
Droits des utilisateurs
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la limitation, l’opposition et, dans certains cas, l’effacement. Les préférences de cookies se gèrent via votre navigateur et, si disponible, via les paramètres du site.